Fragebogen

Sehr schlecht

7. über das Telefon

8. mit E-Mail

9. mit Brief

10. beim Sprechtag

Kundenzufriedenheitsmessung - MIETER

Vergeben Sie bitte bei den nachfolgenden Leistungen der HEIMAT Villach einen Wert von
1 (sehr zufrieden / sehr verständlich / sehr schnell / sehr gut) bis
5 (sehr unzufrieden / sehr unverständlich / sehr langsam / sehr schlecht).

1. Wie zufrieden sind Sie mit dem Allgemeinzustand Ihres Wohnhauses?

Sehr zufrieden	1	2	3	4	5	Sehr unzufrieden

2.-3. Wie verständlich sind für Sie folgende Zusendungen durch die Heimat Villach?

Sehr verständlich	1	2	3	4	5	Sehr unverständlich
2. Die Mietzinsvorschreibung
3. Die Betriebskostenabrechnung

4. Beurteilen Sie bitte, wie schnell Ihre Anliegen behandelt werden?

Sehr schnell	1	2	3	4	5	Sehr langsam

5. Beurteilen Sie bitte, wie zufrieden Sie mit der Behandlung Ihrer Anliegen sind?

Sehr zufrieden	1	2	3	4	5	Sehr unzufrieden

6. Beurteilen Sie bitte, wie gut der neue Internetauftritt der Heimat Villach unter www.heimat-villach.at gelungen ist?

Sehr gut	1	2	3	4	5	Sehr schlecht		Weiß nicht/ Kann ich nicht sagen	6

7.-10. Die Heimat Villach nimmt mit mehreren Kommunikationsmitteln den Kontakt mit ihren Mietern auf. Beurteilen Sie bitte wie gut dieser Kontakt ... gelingt:

Sie können auf diesem Blatt anonym – oder wenn Sie es wollen mit Angaben zu ihrer Person – Wünsche, Anregungen und Beschwerden an die Heimat Villach abgeben:

WÜNSCHE:

ANREGUNGEN:

BESCHWERDEN:

WOMIT SIND SIE BESONDERS ZUFRIEDEN:

Nur wenn von Ihnen persönlich gewünscht, können Sie die nachfolgenden Felder ausfüllen:
Name = Vor- und Familienname bzw. Firmen- oder Behördenbezeichnung
Ort = Straßenbezeichnung bzw. Wohnort und Postleitzahl

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Ort:
Tel-Nr:
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